如何挑選營運公司

需要委託的情況

符合以下任一情況時，須委託住宅宿泊管理業者。

• 有住宿者期間，屋主不在（日常購物等短暫外出除外）
• 單一申報住宅的居室數超過5間

→ 屋主同住型／屋主不在型

首先，確認登記

住宅宿泊管理業採國土交通大臣登記制（每5年更新）。可透過國土交通省的「住宅宿泊管理業者登記簿」（住宅宿泊管理業者登録簿），從各地方整備局的登記簿確認公司是否已登記。

此外，Airbnb等訂房網站（住宅宿泊仲介業者）採觀光廳長官登記制。已登記的公司名單由觀光廳公布。

法律規定的事項

• 管理業者在簽約前及簽約時，必須交付書面文件
• 禁止將業務全部再委託給其他公司
• 接獲投訴時的到場處理，原則上以30分鐘內（視交通狀況為60分鐘內）為標準
• 亦禁止誇大廣告及不當招攬

簽約前應比較的重點

1. 業務範圍：僅限法律上的管理業務，還是包含預約管理、價格調整、清掃、房客應對
2. 費用明細：委託費的計算方式（按營收比例或固定金額），以及清掃費、布品費等另計的項目
3. 應對體制：詢問受理到幾點、使用哪些語言。到場處理的據點在哪裡
4. 報告：營收、入住率、評價報告的頻率與內容
5. 清掃品質：清掃標準與檢查方式
6. 合約期間與解約：解約的預告期間、違約金、訂房網站帳號與評價的處理方式

請透過簽約前交付的書面文件，確認上述事項是否具體載明。若對目前的營運公司不滿意，重新檢討的方式也可參考代營運服務頁面（日文）的說明。